课后试题 题目：保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到( )：

【答案】
课后试题 题目：保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到( )： 






选项A：尊重事实、以理服人 


选项B：心平气和地解释和沟通 


选项C：文明礼貌，尊重客户 


选项D：满足客户的所有要求



标准答案：ABC

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