为了提高服务质量，企业可采取____等策略。

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题目：为了提高服务质量，企业可采取____等策略。 [A]标准跟进 [B]蓝图技巧 [C]减少质量风险及顾客对它的顾虑 [D]管理顾客的期望 [E]加强成本管理
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》》》标准答案：ABCD
蓝图技巧、管理顾客的期望、减少质量风险及顾客对它的顾虑、标准跟进

所属科目：乡镇企业管理专业 《市场营销原理与实务》

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