客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。

【答案】客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。

A、 客户维护记录

B、 客户期望值提高

C、 客户回访维护

D、 提升客户价值

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