【答案】电大职业技能实训平台答案
题目:物业管理人员在接待客户投诉时,( )。 [A]为了照顾客户的情绪,即使有疑问也不能对其提问 [B]如果因客观原因无法解决客户投诉的问题,为了公司的声誉,只需告知其结果,不能解释更多 [C]如果认为在客户投诉的问题上本公司并没有责任,则可以态度强硬一些 [D]要尽快处理投诉并给客户答复
【 收集整理了电大职业技能实训的大部分习题请使用功能查找相应习题】
注意:候选项顺序可能会变化,答案请以内容为准 》》》标准答案: [D]要尽快处理投诉并给客户答复
所属科目:物业管理专业 《物业信息管理》