标准答案:D
答案解析:
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下一篇:内向型问题客户言语不多, 受外界影响不大, 有时表现为反应比较慢, 不愿意表达自己, 情感不外露。 所以在处理内向型客户的投诉时应( ) 选择一项: A. 有理有据, 以理服人 B. 应耐心引